eTOM, czyli enhanced Telecom Operations Map – rozszerzona mapa procesów telekomunikacyjnych, to szeroko stosowany model procesowy przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego. Opisuje on komplet obszarów biznesowych, kluczowe procesy w tych obszarach oraz ich współdziałanie. Autorem tego modelu jest TeleManagment Forum.
Krótko mówiąc każdy kto podejmuje się założyć przedsiębiorstwo telekomunikacyjne powinien się zapoznać z modelem eTOM!
Obszar operacyjny jest głównym obszarem obiektu, w ramach tego skupimy się na:
Przygotowaniu, utrzymaniu i rozliczeniu usług na poziomie CRM
Przygotowaniu, utrzymaniu i rozliczeniu usług na poziomie usług i operacji
Przygotowaniu, utrzymaniu i rozliczeniu usług- kooperacja z partnerami
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz