Usługi i operacje

Zarządzania usługami wymaganymi lub oferowanymi klientom...

...czyli poprawa świadczenia usług, indywidualne rozwiązania, krótkoterminowe planowanie!
W realizowanym przedsięwzięciu naszym klientom użytkownikom będziemy oferować usługi, w związku z tym aby utrzymać i poszerzać bazę klientów, musimy zadbać o jakość świadczonych usług oraz ich ewentualne zmiany lub rozszerzenia. Podobnie jak kooperacja z partnerami, tak również usługi i operacje są związane z CRM, gdyż usługi świadczymy klientom i tak naprawdę na podstawie ich preferencji będziemy zmieniać, dodawać, usuwać lub ulepszać nasze usługi i operacje.

Schemat naszego działania jest dosyć prosty:

• wprowadzenie konkretnej usługi
• badanie statystyk popularności wprowadzonej usługi

w przypadku braku zainteresowania

• wprowadzenie zmian, ale z zachowaniem ogólnej idei pomysłu
• lepsza promocja
• dodanie nowych funkcji
• uproszczenie obsługi
• zmiana szaty graficznej
• ewentualnie usunięcie

w przypadku zainteresowania

• ulepszanie usługi
• zmiany interfejsu, aby nie znudzić użytkownika - element nowości

w obu przypadkach

• dbanie o jakość usługi, niezawodność informacji, wprowadzanie aktualizacji i sprawdzonych informacji
• poszerzanie oferty
• eliminacja usterek
• zapewnienie pomocy technicznej użytkownikom
• atrakcyjność dla różnych grup wiekowych i społecznych 
• atrakcyjna cena
• prosta, intuicyjna obsługa
• zadbanie o szybkie działanie portalu, aplikacji, aby nie zrazić użytkownika koniecznością czekania

Czyli tak naprawdę ciągły rozwój pod względem graficznym, funkcjonalnym i technicznym!