Zarządzanie relacjami z klientami

Customer Relationship Management (CRM): ten proces grupuje rozważania na temat podstawowej znajomości potrzeb klientów i zawiera całą funkcjonalność niezbędną do zdobycia, poprawy i utrzymania relacji z klientem.  Jest przyjętą strategią, filozofią działania przedsiębiorstwa na temat obsługi klienta.

System relacji z klientem ma na celu:

• stały z nim kontakt
• jego zadowolenie

Nasi klienci dzielą się na dwie zasadnicze grupy:

• klienci biznesowi
• użytkownicy indywidualni

Pierwsza grupa obejmuje klientów, którzy będą umieszczali na naszym portalu informacje o swoich produktach, usługach, natomiast druga grupa to zarejestrowani użytkownicy naszego portalu, którzy mogą znaleźć na naszym portalu interesujące ich informacje, są odbiorcami reklam. Oni co prawda mają darmowy dostęp do naszego portalu i nie stanowią dla nas źródła dochodu, jednak są elementami niezbędnymi do pozyskania klientów biznesowych, którzy będą płacić za umieszczanie danych o ich działalności.

W stosunku do naszych klientów użytkowników:

• zapewnienie intuicyjnego interfejsu, tak aby obsługa nie sprawiała problemu dla przeciętnego użytkownika

• zapewnienie mailowej pomocy w obsłudze technicznej naszej aplikacji, czyli w zarejestrowaniu się, logowaniu, zmienianiu swojego profilu, korzystaniu z nowych usług... pomoc ta będzie w formie mailowej. Zadbamy o to aby klient nie czekał dłużej jak 48h na uzyskanie odpowiedzi. Oczywiście będziemy się starać odpowiedzieć w najkrótszym możliwie terminie. W przyszłości, wraz z rozwojem pomyślimy o zapewnieniu telefonicznej linii pomocy. 

• bardzo pomocne na każdym portalu są FAQ - Frequently Asked Qusetions. Wraz z otrzymywaniem maili z pytaniami o rozwiązanie problemów, będziemy wiedzieli które czynności związane z obsługą naszego portalu/aplikacji stanowią problemy i będziemy mogli umieścić gotowe odpowiedzi, tak  że użytkownicy nie będą musieli oczekiwać na odp. mailowo.

• poza tym maile z pytaniami dadzą nam obraz z czym nasi użytkownicy sobie nie radzą, co należy uprościć, co poprawić i oczywiście będziemy te ulepszenia systematycznie wprowadzać 

•  na podstawie aktywności użytkowników, będziemy na bieżąco obserwować, które funkcje naszego portalu cieszą się największą popularnością, które więc należy wzbogacić o nową dodatkową funkcjonalność, a z których należy zrezygnować czy diametralnie zmienić, aby trafić w gusta użytkowników

• kolejnym narzędziem służącym do uzyskania zadowolenia klientów może być system promocji najaktywniejszych klientów. Może to polegać na tym, że wyjątkowo aktywni użytkownicy otrzymują informacje o ekstra promocjach przed innymi użytkownikami....

Co do klientów biznesowych, czyli tak na prawdę naszego źródła dochodów...:

• w pierwszej fazie musimy zachęcić potencjalnych klientów do umieszczania reklam na naszym blogu, może to się odbyć na zasadzie początkowego darmowego umieszczania ofert i dopiero po jakimś czasie wprowadzeniu opłat, oczywiście niewygórowanych

• poza tym dla naszych najlepszych klientów musimy przygotować ekstra oferty, polegające na podkreśleniu ich reklam, umieszczeniu na początku strony, czy ofiarowaniu pakietu darmowych ofert, rabatów, promocji

• musimy wykazać się elastycznością oferty, tak aby dostosować ją do potrzeb klienta, czasami lepiej na początku stracić, aby pozyskać klienta, który w przyszłości może być dochodowy

• zapewnienie kompleksowej obsługi i indywidualnego podejścia. Wyznaczenie konkretnej osoby do obsługi danej firmy, tak aby ta osoba znała historię kontaktów biznesowych z firmą i mogła szybciej dostosowywać ofertę do ich potrzeb

• zapewnienie firmom podglądu tego co umieszczają na naszym portalu, jakim to się cieszy zainteresowaniem, czyli po prostu konto z rozliczeniami, umowami...

Arkusz zysków i strat

Witam ponownie.

Tym razem zajmiemy się arkuszem zysków i strat. Można sobie zadać pytanie, a cóż to takiego. Otóż wyżej wymieniony arkusz obok bilansu oraz rachunku przepływów środków pieniężnych stanowi najistotniejszą część analizy finansowej. Rachunek zysków i strat pokazuje w zwięzły sposób powstawanie wyniku finansowego firmy – przedstawia wszystkie przychody firmy oraz odpowiadające im koszty. Sporządzenie go pozwala nam nie tylko oszacować wielkość zysku lub straty, ale pomaga w podejmowaniu ważnych decyzji. To z niego możemy się dowiedzieć, w których obszarach prowadzonej przez nas działalności możemy szukać oszczędności

Bardzo przydatne jest sporządzanie rachunku zysków i strat przed podjęciem decyzji o założeniu własnej firmy. Wykonanie takiej kalkulacji zmusza nas do przemyślenia raz jeszcze naszego pomysłu i weryfikacji niektórych jego założeń. Dla przyszłego przedsiębiorcy jest źródłem wiedzy, o tym kiedy możemy się spodziewać pierwszych zysków. Mierzy bowiem efektywność przedsięwzięcia. Rachunek zysków i strat jest ważmy elementem każdego biznes planu.

Jeszcze szybko zdefiniujmy co to jest zysk i przechodzimy do sedna sprawy. Zysk jest to przychód pomniejszony o koszty.

Na początku naszej działalności niestety będziemy odnotowywać bardzo mały przychód związany z nielicznymi wyróżnionymi reklamami. Na szczęście koszty też nie są duże więc mam nadzieję ze damy radę przetrwać ten trudny początkowy okres gdzie zysk będzi ujemny. Po pierwszym kwartale (do kwietnia) roku 2012 spodziewamy się mieć już ok 50 tys użytkowników. Przy takiej liczbie użytkowników zakładam że w naszej bazie będzie już około 1 tys zarejestrowanych firm. Z wykresu zamieszczonego w poście o nazwie: Planowana pozycja rynkowa dla poszczególnych linii biznesowych (w czasie), że liczba firm do marca 2012 będzie rosła w przybliżeniu liniowo. Z tego wynika że jak po 3 miesiącach wprowadzimy opłaty to będziemy mieli już ok 200 zarejestrowanych firm w naszej bazie i z każdym miesiącem będzie przybywać kolejne 65.

No to policzmy zyski i straty.

W pierwszysz kwartale uzbiera nam się 25,5tys zł start, ale zaczynając od drugiego zaczną juz pojawiac się większe przychody i tak:

Jak widać najcięższym okresem będzie pierwsze 9 miesięcy od rozpoczęcia działalności. Po tym okresie powinniśmy zacząć odnosić większe zyski, a całkowicie na prostą (nie możemy zapomnieć o naszym kredycie zaciągniętym na rozpoczęcie działalności) wyjdziemy dopiero w 8 kwartale.

To są tylko prognozy zachowania się rynku, ale mamy nadzieję że rzeczywistość nie będzie surowsza niż nasze założenia co do ilości firm, które będą chciały się u nas reklamować.

Produkty: tworzenie, dostosowywanie, pozycjonowanie oferty, model biznesowy, "obietnica" dla klienta

Dzisiaj zajmę się samym produktem, który chcemy oferować. Na początku naszej działalności musimy jasno określić cechy naszej aplikacji, zestaw i formę możliwych usług, dostępne platformy itp. Dopiero z dokładnie przygotowanym planem będziemy mogli przystąpić do pisania samego programu. Kolejną fazą musi być staranne testowanie, aby gotowy produkt był dobrej jakości. Będzie to też czas na wyszukanie niedoskonałości i dostosowanie naszej aplikacji. Przed wprowadzeniem na rynek powinna być przetestowana przez grupę osób, które wskażą jej silne i słabe strony.

Następnym etapem będzie wprowadzenie naszych usług na rynek i pozycjonowanie naszej oferty. Musi ona wyróżniać się wśród innych. Bardzo ważne jest stworzenie dobrego wizerunku, tak by nasze usługi kojarzyły się z prostotą, skutecznością, stabilnością. Dzięki temu będzie możliwe powstanie „mody” na nasz produkt.

Model biznesowy

Przyjęty przez nas model biznesowy będzie modelem reklamowym. Zyski naszej działalności będą pochodzić w całości z reklam umieszczanych na naszej witrynie. Dla użytkowników usługa musi być bezpłatna. Poza tym posłużymy się modelem producenta. Nie będziemy korzystać z żadnych pośredników, będziemy bezpośrednio sprzedawać usługi naszym klientom.

„Obietnica” dla klienta

Grupę obietnic trzeba podzielić na dwie podgrupy interesariuszy: użytkowników aplikacji i reklamodawców.

Dla użytkowników aplikacja ma być wygodna w obsłudze. Ma ułatwiać im codzienne życie, skutecznie podawać im te informacje, których potrzebują. Główną zaletą naszego produktu będzie dostosowanie usług do potrzeb danej osoby, dzięki czemu użytkownik nie będzie zarzucany masą niepotrzebnych wiadomości, otrzyma tylko to, czego potrzebuje.

Dla reklamodawców ma być to możliwość skutecznej i taniej reklamy. Skuteczność będzie się wiązała przede wszystkim z tym, że reklama będzie trafiała bezpośrednio do osób nią zainteresowanych, potencjalnych klientów. Szczególnie korzystne będzie to dla firm oferujących niszowe usługi, których reklama w szerszej grupie przypadkowych osób była bym bezcelowa.

Potrzeby techniczne (parametry) związane z obsługą działań operacyjnych i uwarunkowania kooperacyjne.

Obsługa naszych działań operacyjnych od strony technicznej będzie się skupiała na utrzymaniu systemu zarządzania danymi pobieranymi od partnerów, sprawnej lokalizacji użytkowników i reagowaniu na zmiany ich położenia.


Poczynając od bazy danych informacji od naszych partnerów. Wydaje mi się, że wiedza zdobyta na studiach pozwoli nam na sprawne zarządzanie bazą. Będzie się w tym zawierało napisanie aplikacji uaktualniającej bazę danych poprzez pobieranie informacji od naszych partnerów oraz administracja bazą danych. Mamy w naszych szeregach certyfikowanego administratora bazy danych IBM DB2, który na pewno poradzi sobie z tym zadaniem. Do administrowania bazą wybralibyśmy darmowy pakiet IBM DB2 Express-C, który spokojnie wystarczy na utrzymanie bazy danych małego lub średniego przedsiębiorstwa.



Następnie należałoby napisać portal internetowy, na którym nasi klienci mieliby swoje konta, a także oprogramować lokalizację użytkowników. To także powierzamy naszym wysiłkom i wydaje nam się, że jest to w naszym zasięgu. W razie problemów moglibyśmy wspomóc się osobami z naszego wydziału co tylko nieznacznie podniosłoby koszty wykonania portalu.



Ostatnia sprawa to zarządzanie powiadamianiem naszych użytkowników. Tutaj musielibyśmy wyznaczyć kogoś do obsługi stacji Pronal SR-815 KPL. W tym przypadku albo któreś z nas zajęłoby się studiowaniem obsługi takiej stacji, albo zainwestowalibyśmy w szkolenie, co także tylko nieznacznie podniosłoby nasze koszty.












Należy także założyć pewne usterki w naszym sprzęcie, chociaż jest dość mało prawdopodobne, jednak należałoby od razu rozejrzeć się za serwisem sprzętu w razie nagłej awarii, ponieważ na początku działania naszej firmy nie będzie nas stać na wymianę sprzętu lub użycie zastępczych zasobów.

CAPEX i OPEX, Bilans, określenie sposobu finansowania

Witam.

W dzisiejszym wpisie zajmę się takimi zagadnieniami jak CAPEX, OPEX, bilansem oraz określę sposób finansowania naszego projektu.

Najpierw zacznę od tego co to w ogóle jest ten cały CAPEX i OPEX. Otóż CAPEX (ang. capital expenditure) to nakłady jakie musimy ponieść na wydatki inwestycyjne, natomiast OPEX (ang. operating expenditures) to koszty utrzymania produktu lub systemu. Przykładowo: zakup licencji lub

wybudowanie budynku należą do CAPEX, natomiast produkcja produktów na tej licencji czy utrzymanie budynku (np. czynsz) to już OPEX.

Zacznę od CAPEX. Po zagorzałych dyskusjach i ustalaniu co jest nam niezbędne a bez czego na razie się obejdziemy doszliśmy do wniosku że najpotrzebniejszą na początek rzeczą jest portal. Stworzymy go sami co obetnie nam troche kosztów.

Tak więc naszymi wydatkami będą:

serwery = 4614$ + 6403$ + 7656$ = 53 218 zł

anteny do odbierania i wysyłania sygnałów : 200zł

centrali powiadamiającej klientów przez sms, lub przez nasze aplikacje (GPRS): 523zł

w sumie: 53941zł

Bardziej ważne od CAPEX jest OPEX. Gdyż koszta inwestycyjne są jednorazowe, a koszta utrzymania będą nam towarzyszyc przez całą działalność i będą się zmieniać (wraz z rozwojem projektu.

Na początku działalności żeby zminimalizować koszty postanowiliśmy, że naszę biuro będzie się mieścić w mieszkaniu naszej Pani prezes.

Wydatki roczne:

szybkie bezprzewodowe łącza: 1500zł/m-c => 12*1500zł = 18000zł

witryna internetowa naszego portalu 180zł

reklama w Internecie: 2500zł/m-c => 12*2500zł = 30000zł

spłata kredytu 4500/m-c => 12*4500zł = 54000zł /przez pierwsze dwa lata działalności

w sumie: 102180 zł/rok (8500zł/m-c) (po dwóch latach działalności 48180zł/rok)

Zajmę się teraz sposobem finansowania naszego projektu.

Jak widzimy z analiz CAPEX i OPEX nie mamy strasznie dużych kosztów założenia oraz utrzymywania naszego przedsięwzięcia co wiąże się z tym że nie musimy wprowadzać na rynek żadnych swoich urządzeń tylko wykorzystujemy istniejące już rozwiązania.

Zakładając że każdy z nas będzie w stanie zainwestować w projekt 2500zł, to żeby wystartować potrzbujemy jeszcze 43000zł. Będziemy się oczywiście starali o dofinansowanie z Uni Europejskiej oraz o inwestorów dzięki którym uda nam się obejść bez kredytów, ale w ostateczności sięgniemy po pożyczkę. Na początek będziemy potrzebować kredytu w wysokości 90000zł (oprocentowanie kredytu conajwyżej 20%). Kwota ta bierze się z sumy 45tys zł + 45tys zł (w pierwszym kwartale nie bedziemy mieli zbyt dużych przychodów, a rachunki trzeba zapłaćić, dlaczego nie będzie dochodów wyjasnione jest poniżej)

Jako że nasze usługi bedą publiczne to źródłami dochodów będą jedynie zyski płynące z ogłoszeń zamieszczanych przez firmy chcące się reklamowąc za pomocą naszego serwisu. Po wejściu na rynek nie będziemy mogli od razu pobierac opłat za rejestracje w naszej bazie danych, co przekłada się że na początku firmy będą miały u nas darmową reklamę (chyba że firma będzie chciala mieć reklamę z wyróżnieniem to opłata będzie od samego początku w wysokości 10zł/miesiąc)., ale z czasem gdy już uzyskamy większa sympatię użytkowników (zakładamy że po jakichś 3 miesiącach) opłaty pojawią się i zaczną przynosić nam zyski; zyski na których tak bardzo nam zależy.Opłaty za wpis do bazy i abonament będą wynosiły 15zł za wpis do bazy 10zł/miesiąc aktywnej reklamy, a jeśli ktoś będzie chciał mieć reklamę z wyróżnieniem to opłata będzie podwójna.

Czas zająć się bilansem. Ze względu na charakter naszego przedsięwzięcia i małe koszty inwestycyjne oraz utrzymania projektu bilans nie jest bardzo skomplikowany, ale zacznijmy od tego czym jest ten cały bilans.

Bilans jest jednym z podstawowych sprawozdań finansowych. Jest dokumentem zawierającym zestawienie stanu majątku (aktywów) oraz źródeł jego pochodzenia (pasywów) sporządzonym na określony moment i w określonej formie.

Warto jeszcze dodać że aktywa dzielą się na trwałe (aktywa, które nie zużywają się w trakcie jednego cyklu produkcyjnego i które zamierzamy utrzymywać dłużej niż rok.) oraz obrotowe (są to aktywa wykorzystywane w jednym cyklu produkcyjnym lub takie, które planujemy spieniężyć w okresie krótszym niż rok.). Natomiast pasywa dzielą się na kapitały własne lub kapitały obce(zobowiązania).

Aktywa trwałe w sumie wynoszą 53941zł a obrotowe 46059zł

a pasywów własnych mamy 10000zł a obcych 90000zł

Zgodnie z podstawową zasadą tworzenia bilansów aktywa muszą się równać pasywom.

eTOM...???!

Dla niewtajemniczonych kilka słów wstępu czym tak naprawdę jest eTOM...

eTOM, czyli enhanced Telecom Operations Map – rozszerzona mapa procesów telekomunikacyjnych, to szeroko stosowany model procesowy przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego. Opisuje on komplet obszarów biznesowych, kluczowe procesy w tych obszarach oraz ich współdziałanie. Autorem tego modelu jest TeleManagment Forum.

Krótko mówiąc każdy kto podejmuje się założyć przedsiębiorstwo telekomunikacyjne powinien się zapoznać z modelem eTOM!

Obszar operacyjny jest głównym obszarem obiektu, w ramach tego skupimy się na:

• Przygotowaniu, utrzymaniu i rozliczeniu usług na poziomie CRM

• Przygotowaniu, utrzymaniu i rozliczeniu usług na poziomie usług i operacji

• Przygotowaniu, utrzymaniu i rozliczeniu usług- kooperacja z partnerami

Forma prawna, powiązania własnościowe....

W początkach naszej działalności stajemy przed szeregiem trudnych wyborów, które decydują o powodzeniu naszego przedsięwzięcia. Jednym z nich jest wybór formy organizacyjnej przedsiębiorstwa. Musimy zwrócić uwagę na koszty założenia, funkcjonowania oraz na sposób podejmowania decyzji w firmie; czy będą one miały charakter formalny czy nieoficjalny. 


Przy wyborze musimy się kierować potrzebą maksymalnego dostosowania formy prawnej do charakteru i rozmiaru naszej działalności. Określenie formy prawnej ma na celu sprecyzować sposób naszego działania i nie powinno utrudniać rozwoju firmy. W przyszłości wraz z rozwojem firmy będziemy mogli zmienić formę organizacyjną.


Wybór formy prawnej przedsiębiorstwa powinien opierać się na analizie takich problemów jak :
1. skala i rodzaj odpowiedzialności przedsiębiorstwa i jego właścicieli wobec wierzycieli
2. uprawnienia właścicieli i osób prowadzących przedsiębiorstwo w zakresie zarządzania , kontroli oraz reprezentowanie przedsiębiorstwa na zewnątrz
3. stopień upublicznienia działalności przedsiębiorstwa
4. możliwości i łatwości zmian kapitału przedsiębiorstwa
5. korzyści kosztowe i podatkowe
6. rozwiązanie i likwidacja przedsiębiorstwa

Po rozważeniu powyższych problemów doszliśmy do wniosków:
1. odpowiedzialność przedsiębiorstwa tylko majątkiem firmy, a nie majątkiem osobistym
2. wspólnie podejmujemy decyzje
3. przedsiębiorstwo prywatne
4. elastyczność dokonywania zmian kapitału, oczywiście za zgodą członków zarządu
5. możliwie najmniejsze procedury kosztowo/podatkowe
6. ewentualna likwidacja za zgodą członków

Spółka osobowa

Cechy spółki osobowej:

• oparcie działalności spółki na pracy wspólników
• osobista , solidarna odpowiedzialność majątkowa wspólników za zobowiązania spółki
• wspólnota celów i majątku
• trwałość składu osobowego wspólników , co oznacza że wspólnicy prowadzą spółkę w nie zmienionym składzie osobowym od zawiązania do rozwiązania bądź do likwidacji spółki
• prawo i obowiązek współdziałania wszystkich wspólników dla osiągnięcia wspólnego celu i tym samym obowiązek lojalności wobec spółki
• prawo każdego wspólnika do bezpośredniego prowadzenia i kontroli spraw spółki
• równe prawa i obowiązki każdego wspólnika , co oznacza wykluczenia zawiązania spółki osobowej przez jedną osobę
• brak osobowości prawnej spółki

Spółka kapitałowa


 Cechy spółki kapitałowej:

•  za zobowiązanie wobec wierzycieli odpowiedzialność tylko kapitałem spółki , a więc wkładami wspólników. Wspólnicy natomiast nie odpowiadają swoim majątkiem osobistym za zobowiązania spółki wobec wierzycieli. 
• spółka sama w sobie jest osobą prawną i jako taka jest podmiotem prawnym , właścicielem jej majątku oraz dłużnikiem .
• akcjonariusze spółki kapitałowej uczestniczą swymi udziałami tylko w kapitale zakładowym , nie ponosząc odpowiedzialności prywatnym majątkiem . Spółka taka może być utworzona dowolnemu celowi dozwolonego prawem , nie jest ograniczona tylko do działalności handlowej .
• zawarcie przez spółkę kapitałową umowy kredytu, pożyczki, poręczenia lub innej podobnej umowy z członkiem zarządu , rady nadzorczej , komisji rewizyjnej , prokurentem, likwidatorem albo na rzecz którejkolwiek z tych osób wymaga zgody zgromadzenia wspólników albo walnego zgromadzenia
• członkiem zarządu , rady nadzorczej , komisji rewizyjnej lub likwidatorem może być tylko osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych

Odrzuciliśmy możliwość utworzenia spółki osobowej, z bardzo prostego względu: nie chcemy ryzykować majątkiem osobistym. Należy więc teraz dokładniej przyjrzeć się drugiemu rozwiązaniu - spółce kapitałowej. Tutaj odpowiadamy tylko kapitałem spółki; spółka może we własnym imieniu nabywać prawa, zaciągać zobowiązania, pozywać i być pozwaną. Wszelkie decyzje są podejmowane głosami zgromadzenia wspólników.

Wśród spółek handlowych możemy wyróżnić: akcyjną i z ograniczoną odpowiedzialnością. Spółkę akcyjną możemy od razu odrzucić, gdyż kapitał zakładowy S.A. powinien wynosić co najmniej 500 000 zł, my mamy zamiar wystartować od dużo niższej kwoty. Natomiast spółka z ograniczoną odpowiedzialnością....

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

  - spółka kapitałowa, prowadząca przedsiębiorstwo pod własną firmą, utworzone przez jedną lub więcej osób (wspólników), które nie odpowiadają za zobowiązania spółki a są zobowiązane jedynie do świadczeń określonych w umowie sp. z o.o. (głównie do wniesienia udziałów)
- umowo sp. z o.o. powinna być zawarta w formie aktu notarialnego i określić: firmę (nazwa dosłownie z dodatkiem sp. z.o.o.), siedzibę i przedmiot działalności, wysokość kapitału zakładowego, liczbę udziałów, które może objąć wspólnik oraz liczbę i wartość nominalną udziałów objętych przez poszczególnych wspólników.
- kapitał zakładowy sp. z o.o. powinien wynosić co najmniej 50000 zł. Jest podzielony na udziały o równej lub nierównej wartości nominalnej. Jeżeli umowa spółki stanowi, że wspólnik może tylko jeden udział, to mogą one być nierównej wartości, a jeżeli więcej udziałów to wtedy powinny być równe i niepodzielne. Wartość nominalna udziału nie może być niższa niż 500 zł. Wspólnicy mają prawo do udziału w zysku w formie dywidendy.
- na zgromadzeniu wspólników zapadają uchwały dotyczące wszystkich ważnych spraw spółki, np.:
rozpatrywanie zatwierdzanie sprawozdań z działalności, bilansu oraz rachunku zysków i strat
postanowienia dotyczące roszczeń, zbycia lub wydzierżawienia przedsiębiorstwa spółki lub jej nieruchomości
Uchwały są podejmowane zwykłą większością głosów, z tym że wspólnicy dysponują różną liczbą głosów zależnie od wniesionych udziałów.

W przypadku spółki z o.o mamy brak odpowiedzialności wspólnika za zobowiązania spółki. Ponadto, zawsze istnieje możliwość dołączenia nowego wspólnika w celu pozyskania dodatkowego kapitału. Oczywiście są pewne minusy takie jakie wysoki koszt związany z rozpoczęciem działalności gospodarczej czy konieczność prowadzenia ksiąg rachunkowych, jednak uważamy że jest to najlepsza forma prawna dla naszego przedsiębiorstwa.

Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością są obecnie w Polsce najliczniejszą grupą wśród spółek handlowych; na koniec 1995 roku stanowiły 95% ogółu zarejestrowanych spółek.

W przyszłości, jeżeli osiągnęlibyśmy sukces, moglibyśmy przekształcić się w spółkę akcyjną. Jednak na taki krok będziemy musieli poczekać, aż nasza firma się rozwinie i zgromadzi odpowiednie fundusze, gdyż ze spółką akcyjną jest związany wysoki koszt rozpoczęcia działalności.

Własność naszej firmy nie jest państwowa, komunalna(właścicielami są mieszkańcy określonej okolicy) ani spółdzielcza(dobrowolne zrzeszenie nie ograniczonej liczby osób, która w interesie swoich członków prowadzi wspólną działalność gospodarczą). Nasza firma  będzie własnością prywatną. 
Jako własność prywatna ma swoich udziałowców. Tymi udziałowcami będzie nasza czwórka. My jako wspólnicy jesteśmy właścicielami naszego portalu, jednak podmiotem wszelkich praw i obowiązków jest oczywiście nasza spółka kapitałowa z o.o.
 Nasz kapitał zakładowy musi wynieść co najmniej 50000 zł. Możemy go podzielić na udziały o nierównej wartości nominalnej, jednak wspólnie zadecydowaliśmy, że każdy z nas wniesie równy udział, czyli wynoszący co najmniej 12 500 zł. Każdy z nas inwestuje tyle samo, w związku z tym nasze zyski w formie dywidendy również dzielimy na cztery równe części.